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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tiempo de entrega de un envío aéreo?
De 3 a 5 días hábiles
¿Tiempo de entrega de un envío marítimo?
De 2 a 3 semanas
¿Cómo puedo abrir un casillero?
Regístrese en nuestra página web y recibirá en su correo un número de casillero. Se registra a quien va a recibir los envíos en Venezuela o Panamá.
¿En qué consiste el servicio de reembalaje?
De las cajas que nos lleguen a su nombre, si tiene alguna grande donde entren las más pequeñas, se hace y si tiene alguna grande que se pueda recortar para disminuir el volumen también lo hacemos. Este servicio es gratuito. No sacamos mercancía de sus cajas originales.
¿Puedo enviar mercancía si vivo fuera de USA?
Sí, puedes realizar tus compras online y enviarlas a nuestra dirección y desde allí a Venezuela o Panamá a la dirección que nos hayas colocado en el Registro.
¿Puedo enviar mercancía si vivo fuera de Miami?
Si, puedes realizar tus compras online y enviarlas a nuestra dirección, también puedes enviarlas por correo interno (Fedex, Ups, Usps).
¿Tiene alguien que haga las compras por mi y las lleve a su dirección?
Sí, tenemos un agente de compras, realiza las compras las trae al almacén y las embala de la mejor forma posible, tiene un costo del 15% del monto de la factura.
¿Como coordinar la entrega de la mercancía en Venezuela?
En cuanto llega a nuestro almacén en Caracas nos comunicamos telefónicamente y coordinamos la entrega a la dirección que nos haya suministrado.
¿Como se calculan los envíos aéreos y marítimos?
Aéreo: Se toma en cuenta lo que sea mayor entre el peso y el volumen y se multiplica por la tarifa
Marítimo: Se toma en cuenta solo el volumen

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